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搬家公司员工有哪些工作,给客户提供哪些帮助?

作者:  来源:唐山鸿翔搬家公司  点击:  发布时间:2019-09-20 13:44:59

随着搬家公司的快速发展,市民对于搬家公司的业务部要求也在快速上升,人们对于该行业的需求越来越苛刻,这也是对于各个阶层一个极其重要的考验,那么搬家公司员工有哪些工作,给客户提供哪些帮助?

搬家公司员工有哪些工作,给客户提供哪些帮助?

一、搬家公司员工有哪些工作

身为搬家公司员工,或许很多人都觉得他们只是在办公室里吹吹空调接接电话的职位。但是其实不尽然,你根本无法想象的到业务员的坚信。即使再热也要穿着公司统一的工作服,否则公司就要罚款,这是一个公司的形象。大部分正规的公司就是如此,这样严格的要求树立了一个好的公司形象是靠所有员工的自律换来的。着装整齐、文明礼貌:应统一穿着印有公司标志的工作服,胸口挂着工作证。对客户用语文明,礼貌待人。

由于搬家公司员工的主要职责就是让来电询问或者来公司参观的客户了解该公司具体能提供哪些服务,公司的优势又在哪里。还要时刻和调度保持联系,时刻了解公司发车情况,有效的发车提货和送货。同时业务员也需要把提回公司的货装车,并贴上统一的标签,后负责跟踪至货物送到客户指定地点检查无任何问题为止。搬家公司员工们大部分时间也是用的体力来生活,用他们的身体来养家糊口。他们的工作平凡而坚辛,用辛苦的汗水换来每一分钱。他们付出的汗水比公司任何部门的人都要多。

搬家公司员工有哪些工作,给客户提供哪些帮助?

二、给客户提供哪些帮助?

有一些搬家公司员工在服务过程中,也许会因为一些疏忽和对业务的不熟悉而做出一些让客户不怎么满意的事情。所以,当搬运员工有什么不清楚的情况,得多问问那些熟识业务的老员工和问清楚客户的要求。例如搬运日期,一般人都是不会轻易弄错的。不过有些客户很讲究黄道吉日,喜欢图个吉利的搬家吉日 ,而选农历的日子。而搬家公司如果不仔细地弄清楚而认为是阳历的话,就出错了,不但自己浪费了人力、物力和宝贵的时间,有时还会引起客户的不满。所以对于搬运日期,好要问清楚。

然后就是要弄清搬去的地点所在,提前查好路线,这样才不会耽误客户搬进新屋的时间。其次要提前跟搬家公司预约好车辆,让其按时到达和搬家。如果物品较多,一车拉不走的话,就提前推算好有几辆车能把物品拉走。再跟搬家公司同时预约几辆车,一次性将物品全拉走。这样可以节省不少时间。

再次,客户要提前收拾好要搬运的东西。体积和重量较大的箱、柜等里的物品要提前拿出来,以免搬家工人搬得辛苦或搬不动;那些零碎的物品要用纸箱或袋子装起来,以免遗失;瓷器等易碎物品要单独做好安全的包装、再单独搬运,以免弄碎。搬家公司员工在搬运时也要问清楚哪些是易碎物品,哪些是贵重物品,好让自己在搬运的时候格外小心一些。搬家公司员工必须要管理好,杜绝偷盗的行为。尽量避免给客户带来损失,因为给客户带来损失的同时,也会损坏自己的公司声誉,从而失去客户对自己公司的信任,失去客源。

关于搬家公司员工有哪些工作,给客户提供哪些帮助您现在了解了吗?在当今搬家公司竞争环境激烈的情况下,搬家公司除了要做好诚信工作,还要提高自己的服务质量,从而更好地为客户服务,建立自己公司的名声。


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